Schlagwort-Archive: Bundesnetzagentur

Arbeitsmethoden der Callcenter – die Arbeit mit Rufnummernblöcken

Schreibe eine Antwort
Facebooktwitterpinteresttumblrmail

Ständige Erreichbarkeit durch Handy oder Smartphone ist heute alltäglich. Neben den vielen Vorteilen, die sich dadurch bieten, kann die ständige Erreichbarkeit zu einem Fluch werden, vor allem wenn man ständig unerwünschte Anrufe erhält.

Ein Unternehmen, unzählige Telefonnummern – möglich durch Rufnummernblöcke

Viele kennen das Problem, dass immer wieder von unbekannten Nummern angerufen wird, hinter denen sich häufig Callcenter verbergen. Oftmals rufen die gleichen Firmen unter verschiedenen Nummern an, was immer wieder die Frage aufwirft, wie das sein kann. Neben der Möglichkeit über Voice over IP Telefonnummern zu generieren und zwischenzuschalten, um die tatsächliche Rufnummer zu verdecken, beantragen viele Callcenter auch sogenannte Rufnummernblöcke für ihre Anrufe.
Weiterlesen →

Facebooktwitteryoutubeinstagram

Die nervigsten Telefonnummern des Jahre 2012

Schreibe eine Antwort
Facebooktwitterpinteresttumblrmail

Hallo liebe Tellows – Freunde,

auch wenn das neue Jahr gerade ein paar Tage alt ist, habt ihr uns bereits fleißig von euren Erfahrungen mit unbekannten Telefonnummern berichtet. An dieser Stelle wollen wir noch einmal auf das Jahr 2012 zurückblicken und die fünf nervigsten Nummern des letzten Jahres zusammenfassen. Der Tellows Score für diese Top Five zeigt mit einem Wert von 7 oder schlechter eine klare Tendenz zu unseriösen Geschäftsmethoden, so dass Vorsicht auf jeden Fall angebracht ist.

02317257820 mit 162189 Suchanfragen und 186 Kommentaren, Tellows Score: 7

0891247111346 mit 128190 Suchanfragen und 142 Kommentaren, Tellows Score: 7

03078783118 mit 110713 Suchanfragen und 157 Kommentaren, Tellows Score: 7

04069085758 mit 97538 Suchanfragen und 300 Kommentaren, Tellows Score: 8

0211973245 mit 58478 Suchanfragen und 257 Kommentaren, Tellows Score: 8

Mit einigem Abstand ist die Nummern 02317257820 mit 162189 Suchanfragen und 186 Kommentaren verdient auf Platz 1 der nervigsten Nummern des Jahres 2012 gelandet. Der Tellows Score liegt mit einem Wert von 7 gerade noch so im neutralen Bereich, zeigt aber schon einen deutlichen Trend zum Negativen.
Weiterlesen →

Facebooktwitteryoutubeinstagram

SMS Spam – Bundesnetzagentur hat gegenüber autokette.de eine Geschäftsmodelluntersagung ausgesprochen

1 Antwort
Facebooktwitterpinteresttumblrmail

Hallo Liebe Tellows – Gemeinde,

heute möchten wir euch ein Thema vorstellen, das viele von euch in den letzten Wochen und Monaten beschäftigt hat.

Eine Spam-SMS, die den Empfänger dazu auffordert, die Seite autokette.de zu besuchen. Beim Absender der SMS handelt es sich um viele verschiedene Nummern, die ihre Mitteilung an vermutlich zufällig generierte Handynummern verschicken. In manchen Fällen wurden aber auch Kunden vergleichbarer Portale gezielt angesprochen.
Weiterlesen →

Facebooktwitteryoutubeinstagram

Neues Gesetz soll die Abzocke durch Warteschleifen unterbinden

Schreibe eine Antwort
Facebooktwitterpinteresttumblrmail

„Der nächste Freie Mitarbeiter ist gleich persönlich für sie da“ – Wer diesen Spruch am Telefon hört, weiß direkt was auf ihn zu kommt. Warteschleifen können die Telefonrechnung schnell in ungeahnte Höhen treiben, vor allem wenn es sich um eine kostenpflichtige Hotline handelt, bei der man in einer endlosen Schleife hängt. Ab dem 01.September 2012 tritt ein neues Gesetz in Kraft, mit dem die Politiker der Abzocke durch Warteschleifen am Telefon entgegentreten wollen.

Das ab dem 01.September geltende neue Telekommunikationsgesetz sieht vor, dass Warteschleifen am Beginn eines Telefonates bei den teuren Hotlinenummern nur noch eingesetzt werden dürfen, wenn mindestens die ersten zwei Minuten kostenfrei sind, oder für das Telefonat generell ein Festpreis gilt. Diese Regelung wird sowohl für Anrufe aus dem Mobilfunknetz wie auch aus dem Festnetz gelten.
Weiterlesen →

Facebooktwitteryoutubeinstagram

Die Top 5 der nervigsten Rufnummern

Schreibe eine Antwort
Facebooktwitterpinteresttumblrmail

Hallo liebe Tellows-Freunde,

nachdem wir euch kürzlich die nervigsten Rufnummern aller Zeiten präsentierten,
ist es wieder an der Zeit für die aktuellen Top 5 der nervigsten Rufnummern:

069747362 mit 74 Kommentaren und 20124 Suchanfragen, Tellows Score: 9

06914408547 mit 36 Kommentaren und 8574 Suchanfragen, Tellows Score: 8

0306356586 mit 42 Kommentaren und 5147 Suchanfragen, Tellows Score: 8

0302776776 mit 39 Kommentaren und 3237 Suchanfragen, Tellows Score: 8

02119933145 mit 50 Kommentaren und 3052 Suchanfragen, Tellows Score: 8

Dass es sich hierbei tatsächlich um Nummern handelt, die euch in den Wahnsinn treiben,
lässt sich schnell anhand der tellows-Score erkennen, die hier im Durchschnitt bei 8 liegt.
Weiterlesen →

Facebooktwitteryoutubeinstagram

Es klingelt – doch es ist wieder ein nerviger Anrufer – Neues von den Top 5 der nervigsten Anrufer

Schreibe eine Antwort
Facebooktwitterpinteresttumblrmail

Hallo liebe Tellows-Freunde,

es hat sich wieder einiges in der Anruferwelt und in den Top 5 der nervigsten Anrufer getan. Drei der Nummern haben sich in den Top 5 gehalten und nerven euch weiterhin, aber es sind auch zwei Neue hinzugekommen. Lasst uns einen Blick auf die Top 5 der nervigsten Anrufer werfen:

0037780093827 mit 73 Kommentaren und 8479 Suchanfragen, Tellows Score: 8

01636697301 mit 45 Kommentaren und 5677 Suchanfragen, Tellows Score: 7

071123320240 mit 46 Kommentaren und 4978 Suchanfragen, Tellows Score: 7

01806108591 mit 37 Kommentaren und 4469 Suchanfragen, Tellows Score: 7

0231501236 mit 19 Kommentaren und 2361 Suchanfragen, Tellows Score: 7
Weiterlesen →

Facebooktwitteryoutubeinstagram

Das Telefon steht niemals still… die aktuellen Top 5 der nervigsten Anrufer

Schreibe eine Antwort
Facebooktwitterpinteresttumblrmail

Hallo liebe Tellows-Freunde,

der Herbst ist da und weht uns eine neue Top 5 Liste der nervigsten Anrufer herein. Wer sind momentan eure Favoriten, wer nervt euch am meisten? Es ist interessant, dass wir wieder einmal eine komplett neue Liste der nervigsten Telefonnummern haben, es hat sich also viel getan in der Welt der Telefonabzocke. Schauen wir uns doch einmal die aktuellen Top 5 an:

01636697301 mit 38 Kommentaren und 4337 Suchanfragen, Tellows Score: 7

071123320240 mit 36 Kommentaren und 3422 Suchanfragen, Tellows Score: 7

0894548457 mit 34 Kommentaren und 3260 Suchanfragen, Tellows Score: 7

021034951121 mit 27 Kommentaren und 3249 Suchanfragen, Tellows Score: 9

01806108591 mit 27 Kommentaren und 2716 Suchanfragen, Tellows Score: 7
Weiterlesen →

Facebooktwitteryoutubeinstagram

Gewinnspiel-Anruf – Abzocke über die Telefonrechnung

Schreibe eine Antwort
Facebooktwitterpinteresttumblrmail

Prüft eure Handyrechnungen regelmäßig

Wenn Abzocker nicht an das Girokonto und damit an die Bankdaten herankommen, versuchen sie es oft über die Telefonrechnung. Dabei erhaltet ihr einen Anruf mit dem Hinweise, an einem kostenpflichtigen Gewinnspiel teilgenommen zu haben. Viele fallen darauf rein, gerade solche, die regelmäßig an Gewinnspielen teilnehmen. Besonders tückisch: Der Anrufer gibt an, im Kundeninteresse zu handeln und bietet die sofortige Kündigung des Gewinnspiels an, das schafft oftmals Vertrauen beim Geschädigten. So wird vorgeschlagen, den Vertrag zu euren Gunsten direkt aufzulösen – gegen eine Einmalzahlung, die laut Angaben des Anrufers deutlich niedriger ist als würde man den Vertrag weiterlaufen lassen. Und hier wird mittlerweile häufig über die Telefonrechnung abkassiert.
Weiterlesen →

Facebooktwitteryoutubeinstagram

Anruf vom Verbraucherschützer erhalten? Seid ihr euch da ganz sicher?

1 Antwort
Facebooktwitterpinteresttumblrmail

Vorsicht vor Verbraucherschützern!

Sicher kennt ihr nervige Gewinnspiel– oder Umfrageanrufe. Und der eine oder andere von euch wird auf diesem Wege schon mal in die eine oder andere Falle und Abzocke getappt sein. Da wirkt es zunächst doch recht erfreulich, wenn endlich mal jemand von der Verbraucherzentrale anruft und Verständnis dafür zeigt, dass ihr euch von derartigen ominösen Anrufen diverser Dienste belästigt fühlt. Aber Achtung! Seid ihr euch hier sicher, dass es ein Verbraucherschützer ist, den ihr an der Strippe habt?
Weiterlesen →

Facebooktwitteryoutubeinstagram

Erste Hilfe gegen die Abzocke! Wir zeigen euch, wie ihr vorgeht, wenn ihr in die Abofalle getappt seid

2 Antworten
Facebooktwitterpinteresttumblrmail

Heutzutage lauern Abzocker überall – zum Beispiel im Internet und am Telefon. Da kann es schnell passieren, dass man unwissentlich in eine Falle gerät und aufgefordert wird, Geld für eine Leistung zu bezahlen, die man nie wirklich erhalten hat oder aber gar nicht abschließen wollte. Es gibt einige Grundregeln, wie ihr euch wehren könnt, wenn ihr glaubt, dass euch jemand abzocken möchte:

Auf keinen Fall bezahlen

Im Zuge von Abofallen hat sich im Jahr 2010 selbst die deutsche Bundesjustizministerin klar und deutlich zu Wort gemeldet. Sie sagt, dass ihr keinesfalls zahlen sollt, wenn ihr in eine Abofalle getappt seid. Wartet in diesem Fall lieber ab, ob sich der Abzocker überhaupt noch mal meldet. Schreibt zur Sicherheit einen Widerruf und macht klar deutlich, dass ihr keiner der in Rechnung gestellten Leistungen zugestimmt habt. Bleibt also stur! Das reicht oft schon aus.
Weiterlesen →

Facebooktwitteryoutubeinstagram