Telefonische Kundenbefragungen nur noch durch ausdrückliche Einwilligung möglich

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Am 21.08.2013 fand man in allen Tageszeitungen die gleiche Meldung. Egal ob im Stern, Focus Online oder in regionalen Zeitungen alle berichteten über ein Thema:

Telefonische Kundenbefragungen sind nur noch mit ausdrücklicher Einwilligung des Kunden selbst zulässig.

Das entschied das Oberlandesgericht Köln (Az.: 6 U 222/12), denn auch telefonische Kundenbefragungen über die Zufriedenheit mit den Leistungen eines Anbieters sind Werbeanrufe.
Das Urteil besagt, dass ein Kunde in die telefonische Befragung eines Anbieters einwilligen muss, erst dann ist diese erlaubt. Zurück zu führen ist das Urteil auf eine Klage der Verbraucherzentrale des Bundesverbandes (vzbv). Auch gilt das Urteil in Fällen bei denen es sich ausschließlich um eine Kundenreklamation handelt. Diese Informationen ließen sich aus einem Artikel des Focus – Online Magazins herausfiltern.

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Stiftung Warentest warnt vor Abzocke mit Dispozinsen. Deutschlandweiter Bankenvergleich

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Ein deutschlandweiter Bankenvergleich der Stiftung Warentest hat ergeben, dass Verbraucher heutzutage ca. 14,75 Prozent Zinsen zahlen, wenn sie ihr Konto überziehen. Hierzu wurden ca. 1.538 Banken in ganz Deutschland untersucht. Allgemein ist zu sagen, dass sich Banken und Sparkassen zur Zeit so günstig wie noch nie, nämlich für 0,5 Prozent Zinsen, Geld von der europäischen Zentralbank leihen können. Doch von diesen super Konditionen erfahren wir als „normale Verbraucher“ natürlich nichts. Außerdem hat die Studie ergeben, dass mehr als 100 Banken 13 Prozent und mehr Dispozinsen kassieren. Die schlimmsten Abzocker sollen die kleinen Kreditinstitute auf dem Land sein. Auch im diesjährigen Wahlkampf wird sich mit dem Thema auseinander gesetzt. Weiterlesen →

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Die neue Top 5 der Nervensägen

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Hallo liebe Tellows – Freunde,

es ist wieder eine Woche rum und auch die schöne Zeit der geliebten Sommerferien naht sich bald dem Ende zu.
Wieder zurück aus dem Urlaub und hinein in den Alltag, doch vor nervigen Anrufern bleibt man nicht verschont.
Welche die 5 nervigsten Telefonummern sind erfahrt ihr wie immer hier:

1.0891247111346 mit 177 Kommentaren und 175691 Suchanfragen. tellows Score: 7
2.0891247114371 mit 120 Kommentaren und 125341 Suchanfragen. tellows Score: 6
3.01930100 mit 104 Kommentaren und 104183 Suchanfragen. tellows Score: 6
4.08003301000 mit 48 Kommentaren und 66176 Suchanfragen. tellows Score: 4
5.02035094990 mit 78 Kommentaren und 61086 Suchanfragen. tellows Score: 7

Auf dem neuen 1. Platz der vergangenen Woche befindet sich die Rufnummer 0891247111346 mit fast 176.000 Suchanfragen ist diese Nummer neuer Spitzenreiter. Weiterlesen →

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Die neue Spitze der Top 5

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Hallo Tellows-Freunde,

Es ist wieder eine Woche rum und wir können neue Sieger auf unserer Spitze der meist gesuchten Nummern begrüßen. Das Wort „aufgeben“ werden sie nicht in dem Wörterbuch der Anrufer finden können und sei es auch noch so heiß oder noch so kalt draußen.
Hier stellen wir ihnen unsere Top 5 der Woche vor. Merken sie sich diese Nummern und teilen sie eure Erfahrungsberichte mit anderen Nutzern, sodass auch sie gewarnt sein können.

1.030206469611 mit 152 Kommentaren und 76661 Suchanfragen. tellows Score: 8
2.034523959661 mit 44 Kommentaren und 41442 Suchanfragen. tellows Score: 7
3.03955699342 mit 34 Kommentaren und 39091 Suchanfragen. tellows Score: 7
4.071193341746 mit 32 Kommentaren und 33497 Suchanfragen. tellows Score: 6
5.0891247113728 mit 43 Kommentaren und 24704 Suchanfragen. tellows Score: 5

Auf dem ersten Platz mit der Nummer 030206469611 befindet sich unseren Nutzern nach die Firma Prima Call oder Prima Mobile und sie terrorisiert ihre Anrufer auch nach den bereits verhängten Strafen weiterhin. Es wird aggressive Werbung betrieben und die Streichung der Nummer scheint auch nicht so recht zu klappen. Weiterlesen →

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Die Top 5 Nerver der Woche

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Hallo liebe Tellows-Freunde,

mit Temperaturen um die 30 Grad hat sich der Sommer nach einem lang anhaltenden Winter nun endgültig eingestellt. Welche 5 Telefonnummern selbst bei größter Hitze noch mit ständigen Anrufen nerven, erfahrt ihr wie immer hier:

1.04069085758 mit 327 Kommentaren und 114928 Suchanfragen. tellows Score: 8

2.054176027080 mit 27 Kommentaren und 17217 Suchanfragen. tellows Score: 8

3.09115399345 mit 81 Kommentaren und 87828 Suchanfragen. tellows Score: 7

4. 0891247111346 mit 177 Kommentaren und 175098 Suchanfragen. tellows Score: 7

5. 01930100 mit 103 Kommentaren und 103277 Suchanfragen. tellows Score: 6

Die Rufnummer 04069085758 hält sich nach wie vor auf dem ersten Platz, was kein leichtes Unterfangen ist. Weiterlesen →

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Die meist gesuchten Nummer der Woche

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Hallo liebe tellows-Freunde,

die Sommerferien sind in den meisten Bundesländern in vollem Gange, die Telefonspammer sind aber trotzdem fleißig am Werk. Auch in den vergangenen Wochen haben euch wieder zahlreiche unbekannte Nummern belästigt. Die meist gesuchten findet ihr hier:

1. 04069085758 mit 325 Kommentaren und 113916 Suchanfragen. tellows Score: 8
2. 054176027080 mit 28 Kommentaren und 16364 Suchanfragen. tellows Score: 8
3. 09115399345 mit 79 Kommentaren und 86123 Suchanfragen. tellows Score: 7
4. 08003301000 mit 46 Kommentaren und 64962 Suchanfragen. tellows Score: 3
5. 03419950255 mit 61 Kommentaren und 38880 Suchanfragen. tellows Score: 6

Auf dem ersten Platz hält sich weiterhin 04069085758, die mit fast 114.000 Suchanfragen zahlreichen Nutzern auffällig geworden ist. Dahinter verbirgt sich offenbar ein Callcenter, welches es auf Rückrufe abgesehen haben soll und anscheinend unter falschem Namen agiert. Weiterlesen →

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Vorkassenbetrug bei Wohnungssuche und Autokauf

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Unter den zahlreichen Arten der Betrugsversuche und -Methoden via Telefon ist eine besonders gefährlich, da sie oftmals nicht gleich als solche erkannt wird. In den letzten Wochen sind wieder häufiger Fälle von Betrugsversuchen per Vorkasse, etwa bei der Wohnungssuche, bekannt geworden. Das Problem ist schon in der Vergangenheit mehrfach erkannt und auch auf unserem Blog thematisiert wurden. Da das Thema nach wie vor aktuell ist und auf diese Weise immer wieder Betrugsversuche gestartet werden, wollen wir erneut vor solchen Fällen warnen. Weiterlesen →

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Gesetze gegen Verbraucherabzocke

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In letzten Sitzung vor der Sommerpause hat der Bundestag am vergangenen Donnerstag ein Gesetzespaket zur Einschränkung unseriöser Geschäftspraktiken verabschiedet. Das sogenannte „Anti-Abzocke-Gesetz“ soll Verbraucher u.a. vor unverhältnismäßig hohen Abmahnkosten sowie per Telefon untergejubelten Verträgen schützen.

Dass die neuen Regelungen ein wichtigen Schritt für den Verbraucherschutz darstellt, lässt sich auch aus den Kommentaren auf tellows.de ablesen, die immer wieder über aggressive Werbung und dreiste Telefonabzocke berichten.

Einschränkung der Gültigkeit von Telefonverträgen

Einerseits werden durch das Verbraucherschutzgesetz überzogene Abmahnkosten bei Urheberrechtsverletzungen durch Privatpersonen, wie etwa dem illegalen Herunterladen von Musik oder Filmen im Internet, reguliert. Weiterlesen →

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Telefonabzocke mit Nummern aus Somalia

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In den vergangenen Wochen wurden Nutzer auffallend häufig von Anrufen belästigt, deren Vorwahl auf eine Rufnummer aus Somalia schließen lässt. Dass es sich bei den Anrufern um kein seriöses Unternehmen handelt, ist bereits an der Vorgehensweise abzusehen: in der Regel wird darauf abgezielt, dass der Angerufene selbst einen kostenintensiven Rückruf tätigt. Oftmals wird bereits nach dem ersten Klingeln wieder aufgelegt, sodass ein Gespräch gar nicht erst zu Stande kommen kann. Vorallem bei den folgenden Nummern sollte man stutzig werden und von einem Rückruf absehen:

1. 0025299334694
2. 0025224555477
3. +25299210960
4. 0025224416622

Dank des ungewöhnlichen Herkunftsortes sind die meisten Nutzer allerdings schon nach der ersten groben Recherche misstrauisch und entgehen so der möglichen Telefonabzocken. Weiterlesen →

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tellows Magazin als beliebte Hilfe gegen Telefonterror

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tellows magazine
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Wie bereits berichtet steht euch inzwischen nicht nur die tellows-Homepage zur Seite, wenn mal wieder lästige Anrufe den Hausfrieden stören. Mit dem tellows Magazin steht euch auf gut 32 Seiten ein ausführlicher Ratgeber zur Seite, der zur Bekämpfung und Vermeidung nervigen Telefonterrors dient. Mit bereits über 5000 Downloads konnten Nutzer schon einige Problemfälle bewältigen und Stolperfallen geschickt umgehen.

Das Magazin, das weiterhin kostenlos für jeden Besucher zur Verfügung steht, bietet einen ausführlichen Überblick über die verschiedenen, oft dreisten Methoden, mit denen ahnungsloser Verbraucher über den Tisch gezogen werden. Von Gewinnspielen, Abonnements über vorgetäuschte Hilfeleistungen bis hin zu oft angewandten Tricks wie dem Enkel- oder Spendentrick – der Leser wird über alle möglichen Fälle aufgeklärt und zusätzlich mit Lösungsvorschlägen und Tipps, die Abhilfe aus oftmals misslichen Situationen schaffen, versorgt. Nutzer wie dergraf66 fanden in der umfassende Berichterstattung Denkanstöße zum eigenen Verbraucherverhalten: Weiterlesen →

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