Wer kennt das nicht: die neu gekaufte Waschmaschine läuft nicht und der Drucker funktioniert auch nicht so wie er eigentlich soll. Um bei Problemen und Fragen möglichst schnell und kundenfreundlich für Abhilfe zu sorgen, bieten die meisten Unternehmen Kundenservicenummern an. Dabei handelt es sich in der Regel um 0800-Nummern, die eigentlich immer als kostenlos beworben werden – aber sind sie das auch für jeden Anrufer und gibt es sonst noch Dinge, die man beachten sollte?
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Consumers are better protected
If you have to wait a few minutes in the future, you will get away much cheaper than before. Because the economic committee of the Bundestag has decided to revise the telecommunications regulation somewhat. The term holding pattern is redefined. For example, the caller should only pay from a certain service level, but not if he is just waiting for it. There is a decisive advantage for consumers: Until now, only the first loop – i.e. before personal contact or before a possible transfer – has been referred to as a waiting loop. In the meantime, however, downstream loops are also considered to be official waiting loops, which accordingly must not cost anything until the service is provided.
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Telefonnummern mit der Vorwahl 0180 werden von nahezu jedem Unternehmen für unterschiedliche Service-Dienste wie z.B. Hotlines eingesetzt. Durch den Einsatz der 0180-Nummer besteht für ein Unternehmen die Möglichkeit Anrufe an verschiedene Orte zu leiten (Intelligentes Routing). So kann ein Unternehmen z.B. die Anrufe einer Beschwerdehotline tagsüber nach Leipzig und während der Nacht nach Berlin schicken.
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Hallo liebe Tellows-Freunde,
Wer treibt euch momentan am meisten zur Weißglut? Wer sind die aktuellen Top 5 der nervigsten Anrufer?
Zwei der Nummern halten sich beharrlich in den Top 5 und ihr gebt weiterhin fleißig Kommentare zu diesen Nummern ab! Das ist gut, denn durch eure Hilfe steigt die Anzahl der Kommentare und somit könnt ihr euch selbst und auch anderen helfen. Wenn ihr Tipps möchtet, wie ihr in solchen Fällen handeln könnt, klickt einfach auf die detaillierten Handlungsempfehlungen. Dort wird euch weitergeholfen 🙂
Kommen wir nun zu den aktuellen Top 5 der nervigsten Anrufer:
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Die 0900 Abzocke wird immer dreister und hat das Wochenende für sich entdeckt. So geschehen am letzten Wochenende als sich Lara Stern auf unzähligen Anrufbeantwortern verewigte. Auf unserer Seite tellows.de berichte erstmals dePhics von einem Anruf von „Lara Stern“ mit der Nummer 09005673400. Insgesamt hatten wir 400 Abrufe auf diese Nummer verzeichnet und 6 Mitglieder unserer Community berichteten uns von Anrufen. Bei dieser Abzockwelle galt es wieder mal einen Mercedes Cabrio Gewinn einzufordern.
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Diese Nummern werden von vielen Unternehmen für Ihren Kundenservice, Versandabwicklung und zur Bestellannahme verwendet. Viele Callcenter habe eine 0180er Nummer und sind gesetzlich dazu verpflichtet, die Kosten auzuweisen, die entstehen wenn du diese Nummer anrufst.
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