Wenn man einen Mobilfunkvertrag kündigt, gehört es mittlerweile fast schon zur Tagesordnung – die lästigen Rückgewinnungsanrufe von Telefonabietern. Auch auf tellows äußern sich regelmäßig viele genervte Nutzer zu dieser Problematik.

 

Eplus Kundenrückgewinnung – diese Nummern stecken dahinter

 
Die Rufnummer 01771271619 wurde beispielweise folgendermaßen kommentiert:

Furchtbarer Verein, sobald man gekündigt hat beginnt der Terror. Trotzt genannter Gründe, dass ich zu einem anderen Anbieter wechsel aufgrund besseren Tarifs und Netzabdeckung, wird hier jeden Tag mehrfach angerufen.

Ständige anrufe nach Vertragskündigung. Der reinste Terror. Sobald man ans Telefon ran geht wird sofort aufgelegt. Am bessten einfach ignorieren. Irgendwann werden die es wohl mal sein lassen. Auch identisch mit der Nr. 01771271622. Ist der gleiche Anrufer.

Abwechselnde Anrufe (1x täglich) von 01771271622 und 01771271619 nach Vertragskündigung. Obwohl ich schon mehrfach ausdrüklich gesagt habe, dass ich auf keinen Fall einen neuen Eplus Vertrag möchte. Hilft nur ignorieren, aufgeben werden die wohl nicht. Respektlos.

 
Auch die Kommentare zur Telefonnummer 01771271476 weisen auf dieses Thema hin:

Nach Eplus Kündigung ruft diese Nummer an (und legt auf sobald man abhebt) OBWOHL in der Kündigung explizit darauf hingewiesen wurde, dass von Rückgewinnungsversuchen jeglicher Art Abstand zu nehmen ist. Bekomme auch Emails und Briefe mit dem selben Zweck.
Wenn sich Eplus zu Vertragszeiten mal so um seine Kunden bemühen würde und mal ihr veraltetes Netz ausbauen würde…

Habe meinen E-Plus_Vertrag gekündigt und werde seitdem täglich bis zu 5mal angerufen.
Als ich ran gegangen bin, werden diese Leute auch noch frech. NIE WIEDER E-PLUS!!!!!

Auch bei mir klingelt es 2x täglich, seitdem ich bei E-Plus gekündigt habe. Habe nun die Nummer auf die Blacklist gesetzt. Mal sehen, ob jetzt eine andere Nummer anruft. Am besten, man schreibt in die Kündigung gleich den Werbewiderruf für Anrufe, SMS und E-Mail rein.

 
Weitere hiermit in Verbindung gebrachte Nummern sind 01771272018 und 01771271212.
 

Lästige Rückgewinnungsanrufe durch den Vodafone Kundenservice

 
Doch nicht nur bei Eplus, sondern auch beim Düsseldorfer Mobilfunkanbieter Vodafone erhielten Kunden zahlreiche – teilweise mehr als 100 – Rückgewinnungsanrufe, nachdem sie einen Vertrag gekündigt hatten. Der Telefonterror ging häufig weiter, obwohl die Kunden bereits ausdrücklich angaben, keine Anrufe mehr erhalten zu wollen. Seitens Vodafone heißt es, dass der Nutzer in einem speziellen Fall zwei Simkarten gekündigt hatte und das Anrufverbot leider nur bei einem der beiden gekündigten Verträge hinterlegt wurde. In einem entsprechenden Gerichtsverfahren sah Vodafone das Fehlverhalten ein und gelobte Besserung.
 

Unerwünschte Anrufe und Telefonwerbung stoppen

 
Die Verbraucherzentrale Düsseldorf äußert sich hierzu, dass ungebetene Telefonwerbung zwar unzulässig sei, aber in vielen Fällen eine Einverständniserklärung bei Vertragsschluss abgegeben wird. Diese kann allerdings jederzeit widerrufen werden. Zusätzlich sollte man darauf bestehen, dass gespeicherte Daten gelöscht werden. Spätestens bei Kündigung des Vertrages sollten Nutzer vorbeugende Maßnahmen treffen. Silke Schröder von der Verbraucherzentrale Saarland empfiehlt:

Dies geht ganz einfach, indem im Kündigungsschreiben noch ein Satz hinzufügt wird, wobei der Nutzung und Übermittlung der Daten zum Zwecke der Werbung oder zur Markt- und Meinungsforschung widersprochen wird.

 
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Quellen:

• Verbraucherzentrale Saarland
• Express.de

 
Autor: Marcel Gero