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(Deutsch) Lost Calls – Wenn’s klingelt, sich aber niemand meldet

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Kennt ihr das auch? Euer Telefon klingelt, es meldet sich aber niemand, wenn ihr abnehmt? Wenn dem so ist, seid ihr einem so genannten Lost Call zum Opfer gefallen. Auch viele Mitglieder der tellows Community haben diese Erfahrung bereits gesammelt und besonders verstärkt in den letzten Wochen berichteten viele von eingehenden Anrufen, bei denen nach nur wenigen Sekunden aufgelegt wurde. Wir erklären euch, was es mit Lost Calls auf sich hat, woher sie kommen und wie ihr euch gegen sie schützen könnt.

In den letzten Wochen schrieben auf tellows viele Nutzer Kommentare folgender Art: “Ruft mehrmals täglich an. Es wird sofort aufgelegt.”, “Täglich bis zu 2-3 Anrufe. Sofortiges Auflegen, ohne was zu sagen!”.

Anrufe dieser Art sind bei weitem keine Seltenheit. In den meisten Fällen lassen sie sich auf Callcenter und einen sogenannten “Predictive Dialer ” zurückführen:

Was ist ein Predictive Dialer?

Als Predictive Dialer bezeichnet man im weitesten Sinne ein automatisiertes Wahlprogramm für Telefonanrufe. Unter dem Einsatz eines solchen Dialers haben Call Centers die Möglichkeit möglichst kostenoptimiert zu arbeiten, da innerhalb eines kurzen Zeitfensters relativ viele ausgehende Telefonate ohne einen hohen Zeitverlust initiiert werden können. In manchen Fällen werden auch ganze Anruflisten abgearbeitet. Durch diese Arbeitsweise lässt sich beispielsweise bereits ein Gespräch aufbauen, obwohl sich der Callcenteragent zu dem Zeitpunkt noch in einem anderen Gespräch befindet.

Hierdurch soll gewährleistet werden, dass zwischen den einzelnen Gesprächen, die die Mitarbeiter des Callcenters führen, keine großartigen Pausen entstehen. Durch den automatisierten softwaregesteuerten Aufbau von Telefonverbindungen und dem daraus resultierenden Wegfall der manuellen Anwahl der einzelnen Rufnummern, wird somit nicht nur Zeit sondern auch Geld gespart.

Wie entsteht ein Lost Call?

Nachdem der Anruf, des softwaregesteuerten Wahlcomputers bei euch eingegangen ist, geschieht folgendes: Da in den meisten Fällen noch kein Mitarbeiter des Callcenters bereit ist, das Gespräch entgegen zu nehmen, zu dem Zeitpunkt zu dem der Anruf bei euch eingeht, nehmt ihr den Hörer ab und niemand ist dran. Wenn noch kein Callcenteragent das Telefonat übernehmen konnte, wird der Anruf direkt beendet. Da eure Nummer mit hoher Wahrscheinlichkeit in einer Anrufliste des Wahlprogramms gespeichert ist, werden viele wochenlang und fast täglich von diesen sogenannten Lost Calls belästigt.

Nummern, die von tellows Nutzern als Lost Call gemeldet wurden:

Rechtlich gegen Anrufe von Predictive Dialern vorgehen

Sollte die Belästigung von Call Centern unter der Nutzung eines Predictive Dialers einen nicht mehr hinehmbaren Zustand erreichen, gibt es durchaus Wege rechtlich gegen diese Situation vorzugehen hiergegen vorzugehen. Es besteht die Möglichkeit Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einzulegen. Diese prüfen anschließend für jeden Einzelfall, ob das softwaregesteuerte Anwählverhalten eurer Rufnummer tatsächlich eine umzumutbare Belästigung im Sinne des §7 Abs. 1 Satz 1 UWG gegen den unlauteren Wettbewerb darstellt. Um dies feststellen zu können ist es sehr wichtig, dass ihr das belästigende Verhalten sehr detailliert und konkret beschreibt. Nur so besteht die Möglichkeit tatsächlich gegen den Verursacher vorzugehen. Hier gelangt ihr zum Beschwerdeformular der Bundesnetzagentur.

Unerwünschte Anrufer dieser Art blockieren

Um weitere Anrufe dieser Art zu vermeiden, habt ihr die Möglichkeit die Rufnummern zu blockieren. Eine Sperre für euer Festnetztelefon könnte ihr ganz einfach direkt im Router einrichten. Mit den tellows Sperrlisten für die FRITZ! Box könnt ihr euch solch störende Anrufe vom Leib halten. Auch für das Blockieren von unseriösen Rufnummern auf dem Handy hat tellows eine Lösung entwickelt: die tellows App für Android und iOS.

Ihr wollt mehr zu den unterschiedlichen Betrugsmaschen erfahren? Dann schaut euch doch gerne unseren Blog Artikel zum Thema an.

Schreibt eure Erfahrungen zum Thema Lost Calls gerne in die Kommentare!

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Sie nerven, terrorisieren und sind unnötig: Die aktuelle Top 5 der auffälligsten Nummern

FacebooktwitterpinteresttumblrmailHallo liebe tellows-Freunde,

der Winter scheint inzwischen wirklich dem Frühling Platz zu machen und die Laune der Menschen verbessert sich merklich. Selbstverständlich wollen wir euch die gute Vorfrühlingslaune nicht verderben, aber die Nervnummern machen auch vor Frühlingsgefühlen keinen Halt. Um eure Nerven und oft auch euren Geldbeutel zu schützen, präsentieren wir euch jetzt die Top 5 der nervigsten Nummern.
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Nervensägen am Telefon – die aktuelle Top 5 der auffälligsten Nummern

FacebooktwitterpinteresttumblrmailHallo, tellows-Freunde!

Allmählich werden die Tage schon wieder länger und dennoch zittert ganz Deutschland vor dem vorhergesagten Wintereinbruch. Dadurch scheinen sich die nervigen Anrufer jedoch nicht darin beirren zu lassen, weiterhin sämtlichen Telefonbesitzern der Bundesrepublik mit permanenten Anrufen aufs Dach zu steigen. Denn in den vergangenen Tagen sind dem tellows-Team wieder so einige Telefonnummern aufgefallen, mit denen nicht gerade zu spaßen ist. Damit ihr vorgewarnt seid, haben wir hier die 5 “aufstrebendsten” Nerv-Nummern für euch aufgelistet:

1. 01721271137 mit 3 Kommentaren und 792 Suchanfragen. tellows Score: 6
2. 08003003132 mit 3 Kommentaren und 587 Suchanfragen. tellows Score: 8
3. 01771272147 mit 2 Kommentaren und 352 Suchanfragen. tellows Score: 7
4. 01721271179 mit 2 Kommentaren und 261 Suchanfragen. tellows Score: 7
5. 08989998200 mit 2 Kommentaren und 133 Suchanfragen. tellows Score: 9

Auf dem ersten Platz stellen wir euch heute vor: Die Nummer 01721271137, welche es in kurzer Zeit auf 792 Suchanfragen gebracht hat. Continue reading Facebooktwitteryoutubeinstagram

tellows top 5 – nervige und häufig gesuchte Telefonnummern in der Vorweihnachtszeit

FacebooktwitterpinteresttumblrmailHallo liebe tellows-Freunde,

wie es scheint, wurde in der vergangenen Woche wieder fleißig zum Hörer gegriffen. Ein paar Minuten Ruhe soll euch anscheinend nicht gegönnt werden. Wir können nur hoffen, dass während der Feiertage die Telefone verstummen und auch die Telefonspammer die Weihnachtszeit genießen. Kommen wir nun zu den Telefonnummern, die diese Woche in unsere Top 5 gerankt wurden.

1. 01771271879 mit 6 Kommentaren und 3447 Suchanfragen. tellows Score: 7
2. 032221093330 mit 13 Kommentaren und 1782 Suchanfragen. tellows Score: 7
3. 040389072600 mit 5 Kommentaren und 1350 Suchanfragen. tellows Score: 7
4. 0341826594 mit 12 Kommentaren und 867 Suchanfragen. tellows Score: 8
5. 023156606401 mit 2 Kommentaren und einem tellows Score von 7.

Das absolute Highlight für diese Woche war die Rufnummer 01771271879. Hinter den Anrufen wird ein deutscher Mobilfunkanbieter vermutet. Viele der Nutzer beschwerten sich über störende Werbeanrufe, bei denen sie auf neue Produkte oder zusätzliche Pakete zum aktuellen Vertrag aufmerksam gemacht wurden. Continue reading Facebooktwitteryoutubeinstagram

Das Bundeskriminalamt warnt – Bereits 300 000 Menschen fielen Telefonabzockern zum Opfer

FacebooktwitterpinteresttumblrmailHallo liebe tellows-Freunde,

es ist erschreckend aber wahr. Seit dem Jahr 2010 wurden allein in Deutschland 300 000 Fälle gezählt, bei denen Menschen zum Opfer von Telefonbetrügern wurden. Diese Informationen gingen aus einem Bericht des Bundeskriminalamtes vor. Vor allem Senioren sollen im Fokus der unerwünschten Anrufer stehen. Das BKA berichtet, dass bereits im September ältere Menschen verstärkt vor solchen Anrufen gewarnt wurden, um weitere Fälle vorzubeugen. Die Sprecher des Bundeskiminalamtes bezifferten den entstandenen Schaden damals auf circa 23 Millionen Euro. Diese Summer hat sich in den letzten Jahren vermutlich immer weiter erhöht. Außerdem geht aus den Berichten hervor, dass die unerwünschten Anrufer häufig aus der Türkei angerufen haben sollen und sich dann, um an das Geld ihrer Opfer zukommen als Rechtsanwälte oder Polizisten ausgegeben haben sollen.
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Die 5 nervigsten Anrufer der Woche – tellows Top 5

FacebooktwitterpinteresttumblrmailHallo liebe tellows-Freunde,

nun ist es endlich soweit diese Woche werden überall die Tore der Weihnachtsmärkte geöffnet. Doch diese gemütliche und besinnliche Zeit bringt auch negative Tatsachen mit sich. So werden zum Beispiel Taschendiebe immer mobiler, denn sie haben es vor allem auf unsere Smartphones abgesehen. Also seid auf der Hut und sucht euch ein sicheres Plätzchen für eure Geräte. Denn um so besser je weiter die Telefone in den tiefen der Taschen sind – gut versteckt vor langen Fingern, hört man auch die nervigen und unerwünschten Anrufe nicht mehr. Diese 5 Nummern waren diese Woche besonders aktiv. Und nun ein Blick auf unsere Top 5:

1. 0393157321000 mit 8 Kommentaren und 2944 Suchanfragen. tellows Score: 8
2. 03452393422 mit 12 Kommentaren und 1806 Suchanfragen. tellows Score: 8
3. 04060941796 mit 9 Kommentaren und 756 Suchanfragen. tellows Score: 8
4. 0351501221253 mit 2 Kommentaren und 386 Suchanfragen. tellows Score: 7
5. 030208475352 mit 2 Kommentaren und 51 Suchanfragen. tellows Score: 8

Und diese Woche dürfen wir auf dem ersten Platz die Telefonnummer 0393157321000 aus Stendal begrüßen. Mit sagenhaften 2944 Suchanfragen hat sich die Nummer den Platz regelrecht verdient. Doch wer steckt nun hinter den zahlreichen Anrufen? Continue reading Facebooktwitteryoutubeinstagram

Unsere Top 5 der nervigsten Anrufe der Woche

FacebooktwitterpinteresttumblrmailHallo liebe tellows-Freunde,

und wieder ist die Woche rum… Doch auch diese Woche erfahrt ihr von uns, welche Telefonnummern es in die Liste der Top 5 geschafft haben und euch besonders auf die Nerven gegangen sind.

1. 054176027077 mit 12 Kommentaren und 3779 Suchanfragen. tellows Score: 7
2. 082146978346 mit 19 Kommentaren und 1693 Suchanfragen. tellows Score: 9
3. 04214365912 mit 16 Kommentaren und 904 Suchanfragen. tellows Score: 8
4. 08003005599 mit 5 Kommentaren und 807 Suchanfragen. tellows Score: 8
5. 00321072359 mit 2 Kommentaren und 64 Suchanfragen. tellows Score: 7

Mit 3779 Suchanfragen vergeben wir diese Woche den ersten Platz an die Rufnummer 054176027077. Zu dieser Nummer fanden angeregte Diskussionen statt. Man ist sich jedoch nicht endgültig sicher, wer nun hinter diesen Anrufen steckt. Doch so viel ist anscheinend schon mal klar es handelet sich um einen Telefonanbieter. Continue reading Facebooktwitteryoutubeinstagram

Auffällig gewordene Telefonnummern der letzten Woche – Die Microsoft-Masche Missbrauch eines Markennamens

FacebooktwitterpinteresttumblrmailHallo liebe tellows-Freunde,

zu diesem Thema haben wir einen neuen Beitrag gepostet, schaut doch gerne mal vorbei.

die Zeit vergeht wie im Fluge nun ist es schon wieder eine Woche her, dass wir für euch auf der Suche nach neuen auffälligen Nummern waren. Aber auch diese Woche ist wieder etwas interessantes für euch dabei. Man könnte fast sagen es wird zum neuen Trend, denn mehrere Länder der Welt ziehen mit bei dieser Aktion und rufen uns Deutsche aus dem Ausland an.

Laut den Kommentaren unserer Nutzer handelt es sich hierbei mal wieder um angebliche Anrufe von der Firma Microsoft. Am Telefon wird sich freundlich als Kundendienst-Mitarbeiter von Microsoft vorgestellt, da diese Anrufe aus aller Welt kommen hat man es am anderen Ende häufig mit einem ausländischen Akzent zu tun. Continue reading Facebooktwitteryoutubeinstagram

Unsere Top 5 der Woche

FacebooktwitterpinteresttumblrmailHallo liebe tellows-Freunde,

nun ist es schon wieder eine Woche her, dass wir über die Top 5 der nervigsten Telefonnummern berichtet haben. Wie schnell doch die Zeit vergeht…
Die Tage werden allmählich kürzer. Doch vor welchen Telefonnummern man auch beim Genießen der Sonnenstrahlen des Spätsommers nicht sicher ist, erfahrt ihr wie immer in unserer Top 5.

1. 09115399345 mit 81 Kommentaren und 89029 Suchanfragen. tellows Score: 7
2. 03415625050 mit 103 Kommentaren und 82596 Suchanfragen. tellows Score: 6
3. 06211816108 mit 127 Kommentaren und 68034 Suchanfragen. tellows Score: 8
4. 0891247111111 mit 44 Kommentaren und 65278 Suchanfragen. tellows Score: 5
5. 0307623985 mit 79 Kommentaren und 52999 Suchanfragen. tellows Score: 5

Diese Woche liegt die Rufnummer 09115399345 mit 81 Kommentaren und 89029 Suchanfragen auf dem ersten Platz unserer Top 5. Diese Rufnummer soll der Firma “Dinner for Dogs” gehören und sie wird von den meisten Nutzern als aggressive Werbung eingeschätzt und sehr oft mit einem hohen Tellows-Score versehen. Continue reading Facebooktwitteryoutubeinstagram

Telefonische Kundenbefragungen nur noch durch ausdrückliche Einwilligung möglich

FacebooktwitterpinteresttumblrmailAm 21.08.2013 fand man in allen Tageszeitungen die gleiche Meldung. Egal ob im Stern, Focus Online oder in regionalen Zeitungen alle berichteten über ein Thema:

Telefonische Kundenbefragungen sind nur noch mit ausdrücklicher Einwilligung des Kunden selbst zulässig.

Das entschied das Oberlandesgericht Köln (Az.: 6 U 222/12), denn auch telefonische Kundenbefragungen über die Zufriedenheit mit den Leistungen eines Anbieters sind Werbeanrufe.
Das Urteil besagt, dass ein Kunde in die telefonische Befragung eines Anbieters einwilligen muss, erst dann ist diese erlaubt. Zurück zu führen ist das Urteil auf eine Klage der Verbraucherzentrale des Bundesverbandes (vzbv). Auch gilt das Urteil in Fällen bei denen es sich ausschließlich um eine Kundenreklamation handelt. Diese Informationen ließen sich aus einem Artikel des Focus – Online Magazins herausfiltern.

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