Liebe tellows App Nutzer,

hier findet Ihr eine Übersicht bekannter App Fehler und deren Problembehandlung.

Anfragen zu anderen Fehlern könnt Ihr uns gerne über das Kontaktformular senden.

iPhone App F.A.Q:
→ Wie aktiviere ich den Anruferschutz in den iPhone-Einstellungen?
Wie der Anruferschutz für iOS 10 und höher aktiviert wird, findest du in unserer Anleitung.

→ Ein unseriöser Anruf, doch von welcher Nummer?
Sie wurden angerufen und der tellows Score beschrieb die Nummer als unseriös und sie fragen sich, welche Nummer dahinter steckt? Dann öffnen sie die Kontaktgruppe des entsprechenden Scores. Die sie anrufende Nummer wird blau hervorgehoben.

→ Scorelisten werden nicht importiert:
Bei der Verwendung von Exchange Servern oder CarDAV-Accounts zur Synchronisierung von Kontaktdaten kommt beim Importieren der Scorelisten eine Fehlermeldung. Eine ausführliche Beschreibung, wie dieses Problem umgangen werden kann, finden Sie hier.

→ App kann nicht auf das Telefonbuch zugreifen:
Erlauben Sie in den Einstellungen „Datenschutz“ Ihres Iphones der App Tellows auf ihre Kontakte zuzugereifen! Eine detaillierte Erklärung finden Sie hier.

→ Import der Scorelisten dauert zu lange:
Unter iOS 6 kann der Import der Scorelisten bis zu einer Minute in Anspruch nehmen. Die App reagiert in dieser Zeit nicht.

→ Warum will die tellows pro-App auf mein Telefonbuch zugreifen? Werde ich etwa ausspioniert?

Du brauchst dir keine Sorgen über deine Privatsphäre machen – tellows liest keinerlei persönliche Daten auf Deinem Handy aus! Für einen vollständigen Spam-Schutz ist es jedoch notwendig, dass die App bei der Installation in deinem Telefonbuch 3 neue Kontakte (tellows Score 7-9) erstellt. Dort werden die Score-Listen abgespeichert, damit du im Falle eines unerwünschten Anrufes, rechtzeitig informiert wirst.

Weitere häufig gestellte Fragen findest du in auf unserer Support-Seite