Telefonnummern mit der Vorwahl 0180 werden von nahezu jedem Unternehmen für unterschiedliche Service-Dienste wie z.B. Hotlines eingesetzt. Durch den Einsatz der 0180-Nummer besteht für ein Unternehmen die Möglichkeit Anrufe an verschiedene Orte zu leiten (Intelligentes Routing). So kann ein Unternehmen z.B. die Anrufe einer Beschwerdehotline tagsüber nach Leipzig und während der Nacht nach Berlin schicken.
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